Politique de confidentialité

1. Responsable du Traitement des Données

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Shea Moisture Boutique
Adresse : 86 Rue Chevreul, Lyon, FR 30005
Email pour les questions de confidentialité : [email protected]

2. Données que Nous Collectons

Pour vous offrir une expérience d’achat fluide et personnalisée, nous pouvons collecter les informations suivantes :

• Informations que vous nous fournissez directement : Nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, détails de paiement (gérés de manière sécurisée par nos partenaires), historique des commandes, préférences de produits (ex : pour les Leave-in conditioners ou les Jupes en Wax), et toute communication avec notre service client.
• Informations collectées automatiquement : Adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, pages visitées, temps passé sur le site, et liens cliqués. Ces données nous aident à comprendre comment vous interagissez avec notre boutique en ligne.
• Cookies et technologies similaires : Nous utilisons des cookies pour le fonctionnement du panier d’achat, mémoriser vos préférences, analyser le trafic et proposer des publicités pertinentes (avec votre consentement). Vous pouvez contrôler les paramètres des cookies via votre navigateur.

3. Comment Nous Utilisons Vos Données

Vos données sont traitées dans le respect des lois applicables (notamment le RGPD) et pour les finalités légitimes suivantes :

• Exécution de votre commande : Traitement du paiement, livraison de vos Accessoires de soins, produits de Coloration ou Matériel de coiffure, et communication relative à votre commande.
• Service client et support : Répondre à vos demandes via [email protected].
• Amélioration de notre site et de nos services : Analyser l’utilisation du site pour optimiser notre offre (ex : quels Masques capillaires sont les plus consultés).
• Marketing (avec votre consentement) : Vous envoyer des newsletters sur nos nouvelles collections (comme nos Bodys gainants ou nos Bonnets de nuit), offres promotionnelles et conseils beauté. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.
• Sécurité et prévention de la fraude : Protéger notre site et nos clients contre les activités illégales.

4. Partage et Divulgation de Vos Données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous ne les partageons qu’avec des tiers de confiance dans les cas strictement nécessaires :

• Prestataires de services : Sociétés de logistique pour la livraison, partenaires de paiement sécurisés (comme PayPal ou les processeurs de cartes bancaires), fournisseurs de services informatiques et d’analyse. Ces partenaires agissent sur nos instructions et sont contractuellement tenus de protéger vos données.
• Obligations légales : Si la loi l’exige, nous pouvons être amenés à divulguer vos informations pour nous conformer à une procédure judiciaire, une requête gouvernementale ou pour protéger nos droits et notre sécurité.

Vos données peuvent être transférées en dehors de l’Espace Économique Européen (EEE), notamment vers nos clients et partenaires internationaux. Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées (comme les Clauses Contractuelles Types de la Commission Européenne) soient en place pour assurer un niveau de protection adéquat.

5. Sécurité et Conservation des Données

Sécurité : Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés. Notre site utilise un protocole de cryptage SSL (Secure Sockets Layer), similaire à celui qui sécurise vos transactions de paiement. Nous ne stockons pas les détails complets de votre carte bancaire sur nos serveurs.

Conservation : Nous conservons vos données uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées (ex : durée légale de conservation des données comptables), ou aussi longtemps que requis par la loi.

6. Vos Droits

Conformément au RGPD et autres lois sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès et de rectification : Demander une copie de vos données et les faire corriger si elles sont inexactes.
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.
• Droit à la limitation du traitement : Demander de limiter l’utilisation de vos données.
• Droit d’opposition : Vous opposer au traitement pour le marketing ou pour des motifs légitimes.
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et les transférer à un autre responsable.
• Retrait du consentement : Si le traitement est basé sur votre consentement (ex : newsletters), vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected]. Nous répondrons dans un délai d’un mois. Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle de votre pays (en France, la CNIL).

7. Cookies et Technologies de Suivi

Notre site utilise des cookies :

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (ex : gestion de votre panier d’achat). Ils ne peuvent pas être désactivés.
• Cookies d’analyse : Nous utilisons des outils comme Google Analytics (de manière anonymisée) pour comprendre comment nos visiteurs interagissent avec le site et l’améliorer.
• Cookies de marketing : Utilisés (avec votre consentement) pour vous proposer des publicités pertinentes sur d’autres sites, en fonction de vos intérêts (ex : pour les produits de soins capillaires que vous avez consultés).

Lors de votre première visite, un bandeau vous demandera votre consentement pour les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

8. Modifications de Cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité occasionnellement pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. La version mise à jour sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de « dernière mise à jour ». Nous vous encourageons à la consulter périodiquement.